সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি — Khelo Unity-তে আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। Khelo Unity কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

Khelo Unity-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা এই পদক্ষেপগুলো নিই

🔐

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ আপনার ডেটা মাঝপথে পড়তে পারবে না।

🚫

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

🗑️

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

🕵️

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

📋

স্বচ্ছ নীতি

কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

🔔

পরিবর্তনে জ ানানো হয়

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Khelo Unity-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য Khelo Unity-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ করা হয় কেন দরকার
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর নিবন্ধনের সময় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ
জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ে পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল নম্বর) ডিপোজিট/উইথড্রে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য প্রতিটি ভিজিটে নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস গেম খেলার সময় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
মনে রাখুন: আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। এগুলো শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Khelo Unity সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কখনো আপনার ক্ষতি হয় এমন কোনো কাজ করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উইথড্র) প্রক্রিয়া করতে।
  • KYC যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না চান, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Khelo Unity আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ভিজিটরদের আচরণ বোঝার জন্য (বেনামীভাবে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Khelo Unity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে।
  • গেম সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র।
আমাদের অঙ্গীকার

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়:

  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ৫ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)
  • KYC যাচাইয়ের নথি — ৫ বছর
  • গেমিং লগ ও ইতিহাস — ৩ বছর
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর
  • মার্কেটিং পছন্দ — আপনি বাতিল করার সাথে সাথেই

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সঞ্চয়ের অবস্থান: Khelo Unity-র সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

Khelo Unity-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা চাই আপনি সচেতন থাকুন এবং নিজের তথ্য নিজে নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা যেকোনো সময় দেখতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং বাতিলের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নাবালকদের সুরক্ষা

Khelo Unity কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • নাবালকদের কোনো বিপণন উপকরণ পাঠানো হয় না।
অভিভাবকদের জন্য

যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Khelo Unity আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ — রিয়েল-টাইম মনিটরিং।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার দিক থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Khelo Unity প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।
  • সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
  • নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।
  • পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।

১০যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। Khelo Unity-রডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সহায়তায় সদা প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] — আমরা ২৪–৪৮ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধেরক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অবশ্যই সাড়া দেব।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

না, Khelo Unity কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে অধিকাংশ তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি পেতে [email protected]এ "Data Access Request" বিষয়ে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC নথি আইনগত কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়ের পর সেগুলোও নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এগুলো শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে সামলায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে Settings → Notifications-এ গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল ও SMS বন্ধ করতে পারবেন। অথবা সাপোর্টে জানালে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক আনসাবস্ক্রাইব করে দেব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের Settings → Privacy → Cookies অপশনে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং শুরু করুন

Khelo Unity-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

১৮+ · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন ·দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

English